金秋十月，當(dāng)大多數(shù)人沉浸團(tuán)聚的喜悅與國(guó)慶長(zhǎng)假的閑適之中時(shí)，有一份堅(jiān)守顯得格外溫暖而有力。為確保廣大市民在國(guó)慶期間金融需求得到及時(shí)滿足，甘肅銀行金昌支行提前部署、精心安排，以“服務(wù)不斷檔、業(yè)務(wù)不打烊”的承諾，織就了一張覆蓋線上線下的金融服務(wù)保障網(wǎng)，用專業(yè)與熱忱默默守護(hù)著城市的金融脈搏，為節(jié)日的祥和增添了一抹亮麗的金融底色。

　　周密部署，筑牢節(jié)日服務(wù)“保障線”。為應(yīng)對(duì)國(guó)慶期間可能出現(xiàn)的各類金融業(yè)務(wù)需求，甘肅銀行金昌支行未雨綢繆，早在節(jié)前數(shù)周便啟動(dòng)了專項(xiàng)服務(wù)保障預(yù)案。各網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)排班，確保每天都有足夠數(shù)量的業(yè)務(wù)骨干在崗值守，覆蓋現(xiàn)金業(yè)務(wù)、對(duì)公服務(wù)、理財(cái)咨詢、信貸受理等關(guān)鍵崗位。同時(shí)對(duì)ATM等自助設(shè)備進(jìn)行了全面的巡檢和維護(hù)，加足鈔錠，確保24小時(shí)服務(wù)順暢無(wú)憂。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“市民的金融服務(wù)需求不會(huì)因假期而中斷，我們的責(zé)任就是讓每一位客戶，無(wú)論何時(shí)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)或使用線上渠道，都能感受到同樣高效、便捷的服務(wù)。”

　　堅(jiān)守崗位，詮釋最美“敬業(yè)福”。國(guó)慶期間，走進(jìn)甘肅銀行金昌支行任意一家網(wǎng)點(diǎn)，映入眼簾的依然是整潔的環(huán)境、親切的笑容和井然有序的辦理流程。柜員小李是這個(gè)假期值守隊(duì)伍中的一員，她已經(jīng)連續(xù)第三年在崗位上度過(guò)國(guó)慶節(jié)。“雖然不能和家人一起長(zhǎng)途旅行，但看到客戶因?yàn)槲覀兊姆��?wù)而露出安心的笑容，特別是幫助著急的老人處理好高齡補(bǔ)貼領(lǐng)取業(yè)務(wù)，或是為出游的市民換好零錢時(shí)，我覺(jué)得這份堅(jiān)守特別有意義。”小李的話語(yǔ)樸實(shí)無(wú)華，卻道出了無(wú)數(shù)堅(jiān)守崗位員工的心聲。他們舍棄了小家的歡聚，用默默的付出，換來(lái)了千家萬(wàn)戶金融交易的順暢與安心，他們忙碌的身影，是節(jié)日里一道動(dòng)人的風(fēng)景線。

　　線上線下，暢通服務(wù)“快車道”。為滿足市民多樣化的金融需求，甘肅銀行金昌支行堅(jiān)持“線下服務(wù)有溫度，線上服務(wù)有速度”的原則。線下網(wǎng)點(diǎn)在保證傳統(tǒng)柜面服務(wù)高質(zhì)量運(yùn)行的同時(shí)，還設(shè)立了“假日服務(wù)綠色通道”，為老年客戶、應(yīng)急業(yè)務(wù)提供優(yōu)先辦理服務(wù)。線上，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7×24小時(shí)全天候開(kāi)放，轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)冉^大多數(shù)業(yè)務(wù)均可指尖完成。市民王先生通過(guò)手機(jī)銀行成功辦理了一筆緊急轉(zhuǎn)賬后說(shuō)道：“沒(méi)想到假期里線上服務(wù)也這么給力，真是解決了我的燃眉之急！”

　　特色關(guān)懷，傳遞金融“暖溫度”。除了保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，甘肅銀行金昌支行各網(wǎng)點(diǎn)還結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，推出了系列暖心舉措。各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了“便民服務(wù)區(qū)”，提供熱水、充電、應(yīng)急藥品等，供環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者歇腳休息；針對(duì)假期出游、消費(fèi)火熱的特點(diǎn)，客戶經(jīng)理主動(dòng)為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及防范電信詐騙、安全用卡等金融知識(shí)；對(duì)于有理財(cái)需求的客戶，則提供專業(yè)的假期資金配置建議……這些細(xì)微之處的關(guān)懷，超越了簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，傳遞出甘肅銀行金昌支行以人為本、服務(wù)社區(qū)的真摯情懷。

　　國(guó)慶是舉國(guó)歡慶的時(shí)刻，也是檢驗(yàn)金融服務(wù)韌性與溫度的試金石。甘肅銀行金昌支行網(wǎng)點(diǎn)員工以高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，確保了金融服務(wù)的“不斷檔”，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“市民銀行”的定位與擔(dān)當(dāng)。這份節(jié)日里的堅(jiān)守，不僅保障了市民金融生活的平穩(wěn)運(yùn)行，而且凝聚成一份對(duì)家國(guó)深情、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的生動(dòng)詮釋，為歡樂(lè)祥和的國(guó)慶佳節(jié)提供了堅(jiān)實(shí)的金融保障。

　　（稿件來(lái)源：甘肅銀行金昌支行）